1) 항상 단정한 용모와 밝은 미소로 고객을 대하고 민원업무는 고객의 입장에서 친절하고 신속,공정,정확하게 처리하겠습니다.

2) 고객의 요구와 기대를 다양하게 수렴하고 정책과정과 행정절차를 공개하여 주민의 행정참여 기회를 확대하겠습니다.  

3) 고객께서 알고자 하는 정보를 신속히 제공하여 알권리를 충족시켜 드리고, 제기한 민원에 대하여는 비밀을 보장해 드리겠습니다.

4) 군정서비스에 대한 우리의 노력과 실천사항을 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.

5) 우리의 친절하지 못한 자세와 부당한 업무처리로 고객에게 불편사항을 초래하거나 기준에 미치지 못할 경우 정중히 사과드리고,  즉시 시정함과 동시에 보상조치를 하겠습니다.